Términos y condiciones

1. Aceptación de términos

Al acceder y utilizar la plataforma Korima (el "Servicio"), ya sea a través del sitio web korima.mx o cualquiera de nuestras aplicaciones, aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad.

Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrás acceder al Servicio. Estos términos aplican a todos los visitantes, usuarios, anfitriones y huéspedes que accedan o usen el Servicio.

2. Descripción del servicio

Korima es una plataforma de hospedaje que conecta a viajeros (huéspedes) con anfitriones que ofrecen alojamiento en el norte de México. Korima actúa como intermediario y no es parte de los contratos de hospedaje entre anfitriones y huéspedes.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier parte del Servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso.

3. Registro y cuenta

Para usar ciertas funciones del Servicio debes crear una cuenta. Al registrarte, te comprometes a:

• Proporcionar información veraz, precisa y completa.
• Mantener actualizada tu información de cuenta.
• Ser mayor de 18 años de edad.
• Mantener la confidencialidad de tu contraseña.
• Notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

Eres responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Korima no será responsable de pérdidas derivadas del acceso no autorizado a tu cuenta.

4. Reservaciones

Al realizar una reservación, el huésped hace una oferta al anfitrión. La reservación se considera aceptada únicamente cuando el anfitrión confirma la solicitud. El anfitrión tiene hasta 24 horas para confirmar o rechazar.

Una vez confirmada, la reservación constituye un contrato vinculante entre el huésped y el anfitrión. Korima no es parte de este contrato, pero facilita su cumplimiento.

Las reservaciones están sujetas a disponibilidad y a los términos específicos del anfitrión, incluyendo reglas de la casa, número máximo de huéspedes y política de cancelación.

5. Pagos y comisiones

Korima cobra una comisión del 8% sobre el total de cada reservación al huésped, visible antes de confirmar el pago. Esta comisión cubre los costos de procesamiento de pagos, soporte al cliente y operación de la plataforma.

Los pagos se procesan mediante Stripe. Al proporcionar información de pago, autorizas a Korima y a Stripe a cobrar los montos correspondientes según lo acordado.

Tu tarjeta es autorizada al momento de reservar, pero el cargo efectivo se realiza 24 horas después del check-in del huésped. Si la estancia no ocurre o el anfitrión no confirma, la autorización se libera sin costo alguno.

6. Cancelaciones

La política de cancelación aplicable a cada reservación es la establecida por el anfitrión y mostrada antes de confirmar. Las políticas generales son:

• Más de 7 días antes del check-in: Reembolso completo del cargo neto (sin comisión de servicio).
• Entre 2 y 7 días antes: Reembolso del 50% del cargo neto.
• Menos de 48 horas: Sin reembolso.

Los reembolsos se procesan en 5 a 10 días hábiles según el banco emisor. La comisión de servicio (8%) no es reembolsable en ningún escenario de cancelación.

7. Obligaciones del anfitrión

Al publicar una propiedad en Korima, el anfitrión se compromete a:

• Publicar información veraz y fotos actualizadas de la propiedad.
• Mantener la disponibilidad del calendario actualizada.
• Cumplir con las reservaciones confirmadas.
• Garantizar condiciones de seguridad e higiene adecuadas.
• Cumplir con las leyes locales aplicables al arrendamiento temporal.
• Responder a mensajes de huéspedes en un plazo razonable.

8. Obligaciones del huésped

Al realizar una reservación, el huésped se compromete a:

• Respetar las reglas de la propiedad establecidas por el anfitrión.
• No exceder el número máximo de huéspedes declarado.
• Tratar la propiedad y sus pertenencias con cuidado.
• Comunicar cualquier daño al anfitrión de manera inmediata.
• Hacer check-out a la hora acordada.

9. Conductas prohibidas

Queda estrictamente prohibido:

• Proporcionar información falsa en el registro o al crear publicaciones.
• Usar el Servicio para actividades ilegales.
• Realizar transacciones fuera de la plataforma para evadir comisiones.
• Publicar propiedades sin contar con los permisos legales necesarios.
• Acosar, amenazar o discriminar a otros usuarios.
• Manipular reseñas o calificaciones.
• Usar medios automatizados para acceder al Servicio sin autorización.

El incumplimiento de estas prohibiciones puede resultar en la suspensión o eliminación permanente de la cuenta.

10. Limitación de responsabilidad

Korima actúa únicamente como intermediario entre anfitriones y huéspedes. En consecuencia, Korima no es responsable de:

• La exactitud o veracidad de las publicaciones de los anfitriones.
• La conducta de anfitriones o huéspedes.
• Daños a la propiedad o personas durante las estancias.
• Pérdidas económicas derivadas de cancelaciones.

En ningún caso la responsabilidad total de Korima excederá el monto pagado por el usuario en la transacción específica que dio origen a la reclamación.

11. Propiedad intelectual

El Servicio y su contenido original, características y funcionalidad son propiedad de Korima y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Al subir contenido a la plataforma (fotos, descripciones, reseñas), otorgas a Korima una licencia no exclusiva, libre de regalías, para usar, mostrar y distribuir dicho contenido en conexión con el Servicio.

12. Modificaciones

Korima se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso prominente en el Servicio. El uso continuado del Servicio después de la notificación constituye tu aceptación de los nuevos términos.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, contáctanos en legal@korima.mx o a través de nuestro formulario de contacto.